Enquête de satisfaction

Vous êtes venu(e) à l'hôpital en tant que…

Quelques questions rapides pour nous aider à améliorer nos services.

🛏️Patient(e)

🤝Accompagnant(e)

👋Visiteur(se)

Enquête de satisfaction patient(e)

Votre avis compte pour nous

Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de la qualité de nos services et prestations de soins, votre avis est essentiel. Nous vous invitons à consacrer quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.

Vos réponses resteront strictement anonymes et confidentielles.

Votre profil

Quelques informations sur vous

Ces informations restent anonymes.

Sexe

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

Moins de 18 ans

19 à 28 ans

29 à 38 ans

39 à 48 ans

49 à 58 ans

59 à 68 ans

69 à 78 ans

79 à 88 ans

Votre séjour

Dates de votre séjour

Facultatif — laissez vide si vous ne les connaissez pas précisément.

Date et heure de votre admission

Date et heure de votre sortie

Question 1

Quel était le mode de couverture financière de votre prise en charge pendant votre séjour hospitalier ?

Assurance maladie (CNSS, assurance privée...)

Prise en charge par l'État

Sociale Employeur

Paiement direct par le patient (à sa charge)

Aide familiale

Autre

Question 2

Indiquez la ou les structures où vous avez été pris(e) en charge.

CHU-Cheiko

CHU-Dar El Hanan

CHU-Housseina

CHU-Chakib Saad

CHU-Peltier

Question 3

Indiquez les prestations dont vous avez bénéficié.

Consultation Médicale

Soins ambulatoires (pansements, fibroscopie, soins dentaires, passage aux urgences sans hospitalisation, autres)

Hospitalisation

Examens de laboratoire

Examen de Radiologie

Actes chirurgicaux

Soins Spéciaux externes (Kinésithérapie, Orthophonie, Orthoprothésie)

Avis Médical d'un spécialiste

Autres

Questions 4 à 9

Votre niveau de satisfaction

Pour chaque point, indiquez votre niveau de satisfaction.

4. Procédures d'admission à l'hôpital

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

5. Processus de prise de rendez-vous avec votre médecin

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

6. Qualité des soins dispensés durant votre séjour hospitalier

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

7. Examens complémentaires (laboratoire et radiologie), de leur réalisation à la remise des résultats

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

8. Conditions d'hébergement (propreté, calme, confort)

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

9. Gestion de la douleur

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

Question 10

Vos commentaires et suggestions

Pertinents pour l'amélioration continue de nos services et prestations des soins.

Enquête de satisfaction pour les Accompagnants

Votre avis compte pour nous

Dans le cadre de la démarche d'amélioration continue de qualité de nos services et prestations de soins, votre avis est essentiel. Nous vous invitons à consacrer quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.

Vos réponses resteront strictement anonymes et confidentielles.

Questions 1 et 2

Quelques informations sur vous

Ces informations restent anonymes.

1. Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

Moins de 18 ans

18 à 28 ans

28 à 38 ans

38 à 48 ans

48 à 58 ans

58 à 68 ans

68 à 78 ans

78 à 88 ans

2. Quel est votre sexe ?

Questions 3 à 6

Votre niveau de satisfaction

Pour chaque point, indiquez votre niveau de satisfaction.

3. Accueil et orientation à votre arrivée à l'hôpital

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

4. Qualité de service au moment de votre visite à l'hôpital

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

5. Informations fournies régulièrement par les soignants sur l'état de santé de votre proche

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

6. Propreté des locaux, confort et calme

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

Question 7

Êtes-vous globalement satisfait(e) de votre expérience dans notre établissement ?

Oui

Non

Question 8

Vos commentaires et suggestions

Essentiels pour l'amélioration continue de la qualité de service et prestations des soins.

Enquête de satisfaction pour les visiteurs

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Questions 1 et 2

Quelques informations sur vous

Ces informations restent anonymes.

1. Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

Moins de 18 ans

18 à 28 ans

28 à 38 ans

38 à 48 ans

48 à 58 ans

58 à 68 ans

68 à 78 ans

78 à 88 ans

2. Quel est votre sexe ?

Questions 3 à 6

Votre niveau de satisfaction

Pour chaque point, indiquez votre niveau de satisfaction.

3. Accueil et orientation à votre arrivée à l'hôpital

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

4. Qualité de service au moment de votre visite à l'hôpital

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

5. Informations obtenues sur nos différentes offres de services et prestations de soins

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

6. Propreté des locaux, confort et calme

Très Satisfait(e)

Satisfait(e)

Neutre

Insatisfait(e)

Très Insatisfait(e)

Question 7

Êtes-vous globalement satisfait(e) de votre expérience dans notre établissement ?

Oui

Non

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Notre Mission

Soigner, former
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Le CHU de Djibouti porte une triple mission institutionnelle : dispenser des soins médicaux dans ses cinq hôpitaux, concourir aux objectifs de santé publique de la République de Djibouti, et promouvoir la recherche, l'expertise et l'innovation dans le domaine médical.

Rattaché au Ministère de la Santé et institué par la Loi n°12/AN/23/9 (août 2023), le CHU couvre 27 spécialités médicales, 784 lits et accueille plus de 80 000 passages aux urgences chaque année, avec une équipe de 2 035 professionnels de santé.