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Moins de 18 ans
19 à 28 ans
29 à 38 ans
39 à 48 ans
49 à 58 ans
59 à 68 ans
69 à 78 ans
79 à 88 ans
Votre séjour
Dates de votre séjour
Facultatif — laissez vide si vous ne les connaissez pas précisément.
Question 1
Quel était le mode de couverture financière de votre prise en charge pendant votre séjour hospitalier ?
Assurance maladie (CNSS, assurance privée...)
Prise en charge par l'État
Sociale Employeur
Paiement direct par le patient (à sa charge)
Aide familiale
Autre
Question 2
Indiquez la ou les structures où vous avez été pris(e) en charge.
CHU-Cheiko
CHU-Dar El Hanan
CHU-Housseina
CHU-Chakib Saad
CHU-Peltier
Question 3
Indiquez les prestations dont vous avez bénéficié.
Consultation Médicale
Soins ambulatoires (pansements, fibroscopie, soins dentaires, passage aux urgences sans hospitalisation, autres)
Hospitalisation
Examens de laboratoire
Examen de Radiologie
Actes chirurgicaux
Soins Spéciaux externes (Kinésithérapie, Orthophonie, Orthoprothésie)
Avis Médical d'un spécialiste
Autres
Questions 4 à 9
Votre niveau de satisfaction
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4. Procédures d'admission à l'hôpital
Très Satisfait(e)
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Insatisfait(e)
Très Insatisfait(e)
5. Processus de prise de rendez-vous avec votre médecin
Très Satisfait(e)
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Insatisfait(e)
Très Insatisfait(e)
6. Qualité des soins dispensés durant votre séjour hospitalier
Très Satisfait(e)
Satisfait(e)
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Insatisfait(e)
Très Insatisfait(e)
7. Examens complémentaires (laboratoire et radiologie), de leur réalisation à la remise des résultats
Très Satisfait(e)
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Insatisfait(e)
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8. Conditions d'hébergement (propreté, calme, confort)
Très Satisfait(e)
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Insatisfait(e)
Très Insatisfait(e)
9. Gestion de la douleur
Très Satisfait(e)
Satisfait(e)
Neutre
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Question 10
Vos commentaires et suggestions
Pertinents pour l'amélioration continue de nos services et prestations des soins.
Enquête de satisfaction pour les Accompagnants
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Questions 1 et 2
Quelques informations sur vous
Ces informations restent anonymes.
Moins de 18 ans
18 à 28 ans
28 à 38 ans
38 à 48 ans
48 à 58 ans
58 à 68 ans
68 à 78 ans
78 à 88 ans
H
F
Questions 3 à 6
Votre niveau de satisfaction
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3. Accueil et orientation à votre arrivée à l'hôpital
Très Satisfait(e)
Satisfait(e)
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Insatisfait(e)
Très Insatisfait(e)
4. Qualité de service au moment de votre visite à l'hôpital
Très Satisfait(e)
Satisfait(e)
Neutre
Insatisfait(e)
Très Insatisfait(e)
5. Informations fournies régulièrement par les soignants sur l'état de santé de votre proche
Très Satisfait(e)
Satisfait(e)
Neutre
Insatisfait(e)
Très Insatisfait(e)
6. Propreté des locaux, confort et calme
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Très Insatisfait(e)
Question 7
Êtes-vous globalement satisfait(e) de votre expérience dans notre établissement ?
Oui
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Question 8
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Enquête de satisfaction pour les visiteurs
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Moins de 18 ans
18 à 28 ans
28 à 38 ans
38 à 48 ans
48 à 58 ans
58 à 68 ans
68 à 78 ans
78 à 88 ans
H
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Questions 3 à 6
Votre niveau de satisfaction
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3. Accueil et orientation à votre arrivée à l'hôpital
Très Satisfait(e)
Satisfait(e)
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Insatisfait(e)
Très Insatisfait(e)
4. Qualité de service au moment de votre visite à l'hôpital
Très Satisfait(e)
Satisfait(e)
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Insatisfait(e)
Très Insatisfait(e)
5. Informations obtenues sur nos différentes offres de services et prestations de soins
Très Satisfait(e)
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Insatisfait(e)
Très Insatisfait(e)
6. Propreté des locaux, confort et calme
Très Satisfait(e)
Satisfait(e)
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Question 7
Êtes-vous globalement satisfait(e) de votre expérience dans notre établissement ?
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Accueil Préambule Droits Devoirs Cadre légal
Accueil · Partie II

Les devoirs du patient

Six engagements attendus de chaque patient, en contrepartie des droits qui lui sont garantis.

07

Respect envers les soignants

« Respecter les professionnels de santé, les autres patients et les visiteurs. »

En savoir plus

Ce devoir est la contrepartie directe du droit au respect et à la dignité : la relation de soin repose sur une exigence réciproque de courtoisie.

Ce que cela signifie concrètement

  • Adopter un comportement courtois envers le personnel médical et paramédical.
  • Respecter les autres patients partageant les espaces communs.
  • Faire preuve de respect envers les visiteurs présents dans l'établissement.
08

Participer à votre prise en charge

« Communiquer des informations exactes, complètes et actualisées. Respecter les traitements, recommandations et rendez-vous. »

En savoir plus

Ce devoir implique une collaboration active du patient, condition nécessaire à l'efficacité et à la sécurité des soins qui lui sont prodigués.

Ce que cela signifie concrètement

  • Fournir des informations médicales exactes et à jour (antécédents, allergies, traitements en cours).
  • Suivre les prescriptions, recommandations thérapeutiques et rendez-vous fixés.
  • Signaler tout changement dans son état de santé.
09

Hygiène et prévention des infections

« Respecter les consignes de sécurité pour la qualité et la sécurité des soins. »

En savoir plus

Ce devoir est essentiel dans un environnement hospitalier où le risque infectieux est élevé, tant pour le patient que pour les autres usagers.

Ce que cela signifie concrètement

  • Respecter les consignes d'hygiène des mains.
  • Porter les équipements de protection lorsqu'ils sont demandés.
  • Respecter les mesures d'isolement prescrites, le cas échéant.
10

Règlement intérieur

« Respecter le règlement intérieur du CHU de Djibouti. »

En savoir plus

Le patient s'engage à respecter les règles de fonctionnement de l'établissement, garantes du bon déroulement des soins pour l'ensemble des usagers.

Ce que cela signifie concrètement

  • Respecter les horaires de visite fixés par l'établissement.
  • Se conformer aux procédures administratives en vigueur.
  • Respecter les consignes de sécurité générales de l'hôpital.
11

Préserver le calme et la propreté

« Maintenir le calme, la propreté des locaux et préserver le matériel. »

En savoir plus

Ce devoir vise à garantir un environnement propice au repos et au rétablissement de l'ensemble des patients hospitalisés.

Ce que cela signifie concrètement

  • Maintenir un environnement calme, respectueux du repos des autres patients.
  • Respecter la propreté des locaux mis à disposition.
  • Préserver le matériel médical et hôtelier de l'établissement.
12

Frais de prise en charge

« Régler les frais d'hospitalisation et de soins à votre charge. »

En savoir plus

Le patient a l'obligation de s'acquitter des frais liés à son hospitalisation et à ses soins, selon les modalités fixées par l'établissement.

Ce que cela signifie concrètement

  • Régler les frais restant à sa charge (part non couverte par une assurance ou une prise en charge sociale).
  • Se conformer aux modalités de paiement et procédures administratives définies par le CHU.
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